2021-12-09 10:12:37

孟庆成

138****7886

古塔区士英街良安里晟丽花园A区6-28

11月9日我已经在贵公司问题反馈栏提交了如下投诉，可是一个月过去没有人联系我，没有人解决问题！依然多收水费，无视用户诉求，官僚作风，让党的初心蒙羞！ 我家水表gt14980028最近5个月一直被贵公司多下达用水量，多收水费，贵公司抄表员并没有据实抄表、据实下达用水量，7~11月份每个月下达水量20立方73.8元，6月份15立方49.35元，半年之前基本上每个月给下9立方米的用水量.这些水量都不是据实抄表数据，是抄表员偷懒失职不到用户处真实抄表估算的用水量，造成我家水表现在实际数字跟你们水费单累计水表数相比多200多个立方米，你们的抄表员最近几个月发现了这个问题，所以最近5个月超实际用量使劲给我家下用水量，想逐渐追回原来少收的用水量。但问题是现在实行的是阶梯水价，把原本属于第二阶梯水价段少收的用水量全部给我算到第三阶梯水价用水量里，导致贵公司对我实际多收了水费。如果不是实行阶梯水价，只要总用水量相同，你们每个月下多少用水量我都不计较。现在我要求贵公司按第二阶梯水价跟我结清至现在水表实际总用水量，以后每个月据实抄表收取水费。

首先，再次接到用户诉求，已第一时间和相关部门取得联系，经核实，用户11月9日投诉后，相关部门已经多次和用户联系并积极解决问题。其次，用户反映水量问题，经核实，我公司按用户每个月实际使用量收费。如有问题，可联系查表员核查水量，给您带来不便，敬请谅解。

2021-12-09 08:12:12

于海娇

159****6753

凌河区华兴里67号楼

家里不住人，还是每个月扣水费，要怎么解决呢？

已将相关情况告知相关部门，给您带来不便，敬请谅解。