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11月9日、12月9日，我已经在贵公司问题反馈栏连续两次提交了问题反馈，可是一个多月过去依然没有人联系我，没有人解决问题！依然多收水费！然而贵公司在问题反馈栏的回复是“首先，再次接到用户诉求，已第一时间和相关部门取得联系，经核实，用户11月9日投诉后，相关部门已经多次和用户联系并积极解决问题。其次，用户反映水量问题，经核实，我公司按用户每个月实际使用量收费。如有问题，可联系查表员核查水量，给您带来不便，敬请谅解。”全部是谎话，请问：1.你们说“相关部门已经多次和用户联系并积极解决问题”，为什么我没有接到过任何你们公司工作人员的电话？既然说联系过我，你们应该有跟我的通话记录证据吧？你们的相关部门说真话、有实据吗？2.你们说“并积极解决问题”，请问是谁说的积极解决问题了？你们自己内部说问题解决就是解决了？没有联系我调查核实，也没有复查水表啊？3.“经核实，我公司按用户每个月实际使用量收费”，请问，谁家的用水量会连续5个月稳定在20个立方？夏季冬季一个样？为什么我自己查水表9月份用水量为17个立方？4.你们说“如有问题，可联系查表员核查水量”，就是因我联系过查表员，他说我家过去用水多现在在追水量，他说过去半年前下的用水量少跟他没关系，他刚接手没几个月，让我联系你们公司。现在你们还让我联系查表员，这不是互相推诿、不作为吗？
这是多收费、乱收费啊！至用户的诉求和利益于何处？贵公司是具有公共事业属性的财政投资国有企业，一言一行都代表了党和政府的形象，要践行党的群众路线和使命担当，应该杜绝官僚之风，守护政治意识和大局意识。不应该不作为和假作为，不应该让用户觉得贵公司高高在上，内部管理有问题。
