2022-01-26 07:01:08

袁野

176****1503

锦州市太和区凌南街道锦绣天第D区35—129

锦绣天第D区经常是没有通知就停水，给居民生活带来很大不变，昨天晚上就是19点开始就是细细的水流，不能洗澡，今天早上在没有任何通知的情况下一点水都没有了，给生活造成很大困扰

经核实，用户所在区域室外管线突发漏水，导致用户无水，突发情况无法提前通知，给您带来不便，敬请谅解。

2022-01-25 19:01:24

刘建民

135****4826

古城新苑17-21

更换了IC卡后，缴费十分不方便。水务，做为公共服务单位，应该是服务市民用户，为用户提供方便，换用IC卡是节省水务人力查表，用户不及时缴费问题，但是，目前用户必须得在上班日去缴费，双职工家庭若想缴费，必须请假一天为了缴费，难到水务不能让收费岗位节假日轮流上班收费吗？难到服务单位各岗位都是公务员待遇？服务用户口号在官网喊的再好，不如办一实事儿，咨询水务110，解决办法回复，“用户多存钱“。谁家每月都往水卡里存几百元钱？钱多的行，生活拮据的怎么办？难到你们让别用水吗？如果你们不节假日收费，象以前去锦州银行代收费也行，不管怎么样，得给用户象燃气缴费一样多途径自助也行。不能越改路越窄啊！

接到用户诉求后，已和用户沟通，并为用户提供解决方案，给您带来不便，敬请谅解。