10月16日上午9点，经营管理三公司值班小修接到报修电话，洛阳路四段3号楼5楼以上用户突然无水，三公司值班小修到达现场后初步判断为3号楼供水管线渗漏，随后牡丹中心站站长李勇与站内维修人员也先后到达现场，通过排查后判断为楼内地沟管线发生渗漏，需要在3号楼一楼门市用户家中打开地沟口。在与用户进行了耐心沟通之后，用户对抢修工作表示理解，同意对其家中地砖进行破拆。

下午1点30分，地沟口被打开，维修人员钻进地沟进行排查，发现地沟内DN40熟铁管老化严重，但并未见到漏水点，维修人员在不足1米高的地沟内继续向前排查，最后发现在地沟隔墙另一侧有较大水流声，维修人员在对地沟砖墙进行破拆后终于发现2处漏水点，由于破损管段老化较为严重，维修人员对破损管线进行了整段的更换。

尽管大风天气加上突然的降温对抢修工作造成了一定困难，但是凌冽的寒风并未阻挡抢修人员的工作热情，下午4点，抢修工作顺利结束，3号楼居民恢复了正常供水。