9月4日上午，附属一院南侧铁路自管泵房所辖小区因二次网供水管线爆裂，造成该区域13幢居民住宅楼停水。虽然该区域不属于集团供水管辖区域，但秉持着为民服务的初心理念和践行“我为群众办实事”的服务宗旨，士英公司接到消息后，立刻向集团领导及相关部门汇报并组织人员赴现场协助查找漏点和疏导群众工作。

群众面前无小事，集团党委书记高度重视，在了解情况后，立即责成士英公司、总调度室、管网检测公司等相关部门采取有效办法，积极配合铁路物业方做好抢修工作。由于该小区历史遗留问题较多，情况复杂，给抢修工作带来极大困难。在抢修现场，士英公司领导指挥；管网检测公司技术人员鼎力合作，查找漏点；生产调度孙兵、维修班长王伟联系物业人员想办法、拿对策，制定合理抢修方案。维修人员历时26个小时，于9月5日上午10：30，圆满完成查漏抢修工作，恢复了该区域正常供水。

此次抢修工作，虽说不上惊心动魄，但集团以“我为群众办实事”实践活动作为落脚点和发力点，着力解决群众“急难愁盼”用水问题，各部门以大局为重、以服务百姓为第一，相互配合、积极参与，把好事实事办到群众心坎里，受到了各级政府部门领导及百姓的认可与好评。